1.1. Настоящие Правила (далее – «Правила») разработаны в соответствии с действующим законодательством РФ, регламентирующим предоставление гостиничных услуг.

1.2. В настоящих Правилах используются следующие понятия и определения:

Загородный клуб «Свияга» (далее Загородный клуб) – имущественный комплекс, состоящий из коттеджей и гостиницы, банного комплекса, кафе, банкетного зала и др., расположенных на территории Загородного клуба, предназначенный для временного размещения Заказчика и/или организации мероприятий.

Коттедж – гостевой дом с небольшим участком земли, предназначенный для размещения гостей.

Гостиница - средство размещения, представляющее собой имущественный комплекс, включающий в себя здание, помещения и иное имущество, в котором предоставляются услуги размещения.

Бронирование – предварительный заказ услуг Заказчиком в Загородном клубе.

Услуги – комплекс услуг по обеспечению временного проживания и/или проведение мероприятий в Загородном клубе.

Гость/Заказчик – физическое или юридическое лицо.

Исполнитель – АО «ЗК «Свияга»

1.3. Режим работы Загородного клуба - круглосуточный.

1.4. Проживающим в Загородном клубе предоставляются следующие услуги без взимания дополнительной платы:

- уборка номеров;

- беспроводной интернет;

- вызов такси;

- парковка;

- сейф в номере категории lux

1.5. Проживающим в Загородном клубе предоставляются следующие платные услуги:

- проживание;

- услуги кафе и банкетного зала, шатров;

- услуги кафе по обслуживанию в номерах;

- аренда банного комплекса;

- аренда спортивного инвентаря;

- аренда дополнительной кровати и прочее.

1.6. Заезд и выезд из Загородного клуба

1.6.1. Условия для заезда в гостиничные номера и коттеджи до 8 человек (под номерами № 1,2,3,8)

- Расчетным часом начала обслуживания (время заезда) в Загородном клубе считается 14:00 на дату заезда гостя.
- Расчетным часом окончания обслуживания (время выезда) в Загородном клубе считается 12:00 часов в день выезда гостя.

1.6.2. Условия для заезда в коттеджи до 14 человек (под номерами № 4,5,6,7)

- Расчетным часом начала обслуживания (время заезда) в Загородном клубе считается 15:00 на дату заезда гостя.
- Расчетным часом окончания обслуживания (время выезда) в Загородном клубе считается 13:00 часов в день выезда гостя.

1.6.3. Если гость заранее не бронировал ранний заезд Загородный клуб может осуществить, но не гарантирует размещение гостя в случае наличия свободных номеров/домов без дополнительной оплаты.

1.6.4. В случае если гость захочет забронировать ранний заезд и гарантированно получить номер/коттедж на случай если он приедет ранее официального времени заезда ему необходимо будет оплатить услуги раннего заезда на следующих условиях:

Ранний заезд/поздний выезд в коттеджи:

- За поздний выезд производится дополнительная плата в размере – 1500 рублей/1 час, продления осуществляется после стандартного время выезда при наличии возможности продления (не более 6 часов после расчетного часа); продление более 6 часов до 12 часов - оплата в размере половины суточного проживания; продление более 12 часов - оплата за сутки.
- За ранний заезд производиться дополнительная плата из расчета: при заезде с 6:00 до 12:00 - оплата производится за сутки; с 12:00 до 15:00 – стоимость часа 1500 рублей.

Ранний заезд/поздний выезд для гостиничных номеров:

- За поздний выезд производится дополнительная плата в размере – 500 рублей/1 час, продления осуществляется после стандартного время выезда с 12:00 при наличии возможности продления (не более 6 часов после расчетного часа); продление более 6 часов до 12 часов - оплата в размере половины суточного проживания; продление более 12 часов - оплата за сутки.
- За ранний заезд производиться дополнительная плата из расчета: при заезде с 6:00 до 12:00 - оплата производится за сутки; с 12:00 до 14:00 – стоимость часа 500 рублей.

1.7. Первоочередное право на размещение в Загородном клубе получают лица с подтвержденным (оплаченным) бронированием номера (коттеджа), все остальные гости размещаются в порядке общей очереди.

2.1. Исполнитель вправе осуществлять бронирование в любой форме, в том числе путем составления документа, подписанного двумя сторонами, а также путем принятия заявки на бронирование (далее – Заявка) посредством почтовой, телефонной и иной связи, позволяющей установить, что Заявка исходит от Заказчика.

В заявке в обязательном порядке указываются:
· дата и время заезда и выезда;
· категория и количество номеров/домов;
· ФИО Гостя/Гостей;
· дополнительные услуги;
· контактные данные;
· реквизиты предприятия (для юридических лиц).

2.1.1. Бронирование осуществляется по предоплате. Минимальный размер предоплаты - 50% от общей стоимости бронирования. Эту сумму необходимо перевести на расчетный счет организации в течение 1 суток после даты бронирования.

2.2.1. Бронирование может быть отменено, при размещении в гостиничном комплексе:

Условия отмены бронирования: − отмена без штрафа возможна за 3 суток до даты заезда; − отмена менее чем за 3 суток до даты заезда - штраф 50% от стоимости дней проживания.

Условия отмены бронирования при заезде в период с 30.12 по 09.01: − отмена без штрафа возможна за 30 суток до даты заезда;− отмена за 29-15 суток до заезда — штраф 50% от стоимости дней проживания;− отмена за 14 и менее суток до заезда или сокращение проживания — штраф 100% от стоимости дней проживания.

2.2.2. Бронирование может быть отменено, при размещении в коттеджах:

Условия отмены бронирования: − отмена без штрафа возможна за 7 суток до даты заезда; − отмена менее чем за 7 суток до даты заезда - штраф 50% от стоимости дней проживания.

Условия отмены бронирования при заезде в период с 30.12 по 09.01: − отмена без штрафа возможна за 30 суток до даты заезда;− отмена за 29-15 суток до заезда — штраф 50% от стоимости дней проживания;− отмена за 14 и менее суток до заезда или сокращение проживания — штраф 100% от стоимости дней проживания.

2.3. В гостиничных номерах/коттеджах может находиться только то количество человек, на сколько рассчитан номер/коттедж.

2.3.1. Коттеджи № 1, 2, 3, 8 возможное размещение:

Коттеджах рассчитан на 8 – основных мест, количество возможных дополнительных мест – 4. Гости дневного пребывания + 4 человека – оплачиваются отдельно по тарифу 500 рублей/гость. Дополнительные гости для размещения с ночевой + 2 человека – оплачиваются отдельно по тарифу – 1500 рублей/гость.

2.3.2. Коттеджи № 4, 5 возможное размещение:

Коттеджах рассчитан на 14 – основных мест, количество возможных дополнительных мест – 4. Гости дневного пребывания + 4 человека – оплачиваются отдельно по тарифу 500 рублей/гость. Дополнительные гости для размещения с ночевой + 2 человека – оплачиваются отдельно по тарифу – 1500 рублей/гость.

2.3.3. Коттедж № 6 возможное размещение:

Коттеджах рассчитан на 14 – основных мест, количество возможных дополнительных мест – 6. Гости дневного пребывания + 6 человека – оплачиваются отдельно по тарифу 500 рублей/гость. Дополнительные гости для размещения с ночевой + 2 человека – оплачиваются отдельно по тарифу – 1500 рублей/гость.

2.3.4. Коттедж № 7 возможное размещение:

Коттеджах рассчитан на 14 – основных мест, количество возможных дополнительных мест – 16. Гости дневного пребывания + 16 человека – оплачиваются отдельно по тарифу 500 рублей/гость. Дополнительные гости для размещения с ночевой + 2 человека – оплачиваются отдельно по тарифу – 1500 рублей/гость.

2.3.5. Номера категории стандарт возможное размещение:

Номер рассчитан на 2 – основных мест, количество возможных дополнительных мест – 0.

2.3.6. Номера категории семейный, lux возможное размещение:

Номер рассчитан на 2 – основных мест, количество возможных дополнительных мест – 2. Дополнительные гости для размещения с ночевой + 2 человека – оплачиваются отдельно по тарифу – 1000 рублей/гость.

3. Порядок оформления проживания.

3.1. Проживание оформляется Договором, оформленном на основании удостоверяющих Гостя документов (паспорт, водительское удостоверение и др.).

3.2. Размещение проводится после 100 % оплаты проживания, ознакомления Гостя с Правилами Загородного клуба и оплаты депозита за коттеджи в размере 5000 рублей.

Сумма депозита возвращается в день выезда Гостя при условии отсутствия со стороны Исполнителя претензий к Гостю в части нарушения Правил Загородного клуба, повлекшего ущерб Исполнителя.

3.3. При размещении выдается Карта Гостя.



4. Стоимость услуг

4.1. Стоимость проживания за сутки, проведения мероприятий, дополнительные услуги определяются в соответствии с прейскурантом Загородного клуба.

4.2. Оплата размещения и других услуг может производиться:

· безналичным способом на расчетный счет Исполнителя;

· наличными средствами через кассу Исполнителя/Администратора;

· любым иным способом по согласованию сторон.



5. Правила проживания гостей

5.1. Наличие карты гостя позволяет свободно перемещаться по территории Загородного клуба, выходить (входить) за его пределы, пользоваться услугами, предоставляемыми Загородным клубом, осуществлять расчет за оказанные услуги. Все начисления за оказанные услуги по предъявлению карты гостя закрываются на номер комнаты или на коттедж.

5.2. Гость обязан соблюдать Правила пожарной безопасности в номерах и коттеджах, правила пользования только установленными электроприборами.

5.3 Администрация Загородного клуба не несет ответственности за травмы и повреждения, полученные гостями в результате неосторожного поведения и/или несоблюдения правил безопасности при нахождении на территории Загородного клуба, в т. ч. на объектах повышенного травматизма (банный комплекс, прокат спортивного инвентаря, детские и спортивные площадки). Загородный клуб не несет ответственность за возможные неблагоприятные последствия, связанные с нарушением указанных Правил.

5.4. Ребёнок в возрасте до 14 лет (включительно) может находиться на территории Загородного клуба только вместе со взрослым сопровождающим (родитель, законный представитель, другое совершеннолетнее лицо), который несёт ответственность за его поведение, безопасность и жизнь.

6.1. Запускать фейерверки и использовать другие пиротехнические средства на территории Загородного клуба без согласования с администрацией;

6.2. Курить в помещениях отеля и коттеджей (номера, комнаты, холлы, коридоры, туалетные комнаты и другие помещения);

6.3. Проживать в номере или в коттедже с домашними животными.

6.4. Движение на автомобиле, за исключение разгрузки и выгрузки.

6.5. Распитие личных спиртных напитков в общественных местах



7. Ответственность:

7.1. За курение в номере (коттедже), Гость обязуется оплатить стоимость химчистки текстильных изделий в номере и сутки простоя номера по текущему тарифу, в связи с проветриванием (ионизацией) помещения.

7.2. За утерю или порчу ключа – 500 руб.

7.3. За курение в неустановленных местах - 1500 рублей по каждому факту курения.

7.4. За нарушение тишины на территории Загородного клуба с 22.00 ч. – 08.00 ч. – 3000 рублей.

7.5. За несогласованное использование пиротехнических средств и фейерверков на территории Загородного клуба - 10 000 рублей.

7.6. За нарушение правил размещение в номерах/коттеджах предусмотрен штраф 5 000 руб. за каждого человека.



В случае повреждения или утраты имущества Загородного клуба, гость обязан возместить причиненный ущерб в полном объеме в день выезда!

8.1. Перед выездом из номера или коттеджа Вам необходимо:

• вызвать горничную для сдачи номера, коттеджа за 20-30 минут до расчетного время выезда;

• сдать на стойке Reception карту гостя и ключи от номера/коттеджа;

• закрыть счет на стойке Reception, получить отметку «Оплачено» на карте гостя.

8.2. Выезд из номера и коттеджа осуществляется в расчетные часы, прописанные в пункте 1.6. соответствующей категории заселения гостя. При задержке выезда из номера/коттеджа автоматически происходит начисление на счет гостя в размере, приписанном в пункте 1.6.4.

8.3. Если Вы хотите временно покинуть территорию Загородного клуба, необходимо произвести оплату за оказанные услуги. Выезд из Загородного клуба возможен только при предъявлении на КПП карты гостя с отметкой «Оплачено».